Мы хотим, чтобы покупки на Onmode.com приносили только удовольствие. Если товар не подошёл — вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если он вам не подошёл — по размеру, фасону, цвету или другим причинам.

Для возврата:

— Убедитесь, что товар не использовался и сохранен в первоначальном виде
— Подготовьте чек или иной документ, подтверждающий покупку
— Отправьте товар по адресу:
Москва, Ходынский бульвар, 4, ТЦ «Авиапарк», 2 этаж, магазин MANGO
(обратите внимание: возвраты, отправленные в пункты выдачи, не принимаются)

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком или дефектом:

— Напишите нам по контактам, указанным на сайте
— Подготовьте заявление и чек
— Отправьте товар на проверку по адресу Москва, Ходынский бульвар, 4, ТЦ «Авиапарк», 2 этаж, магазин MANGO (без наложенного платежа)
— Мы проведём проверку качества в течение 10–20 рабочих дней

Если недостаток подтвердится, мы вернём деньги и компенсируем доставку и экспертизу (при наличии подтверждающих документов).

Дополнительно

— Возврат возможен только плательщиком, при оплате картой — на ту же карту
— Самовывоз возвращается в магазин, где был получен заказ
— Товары с индивидуальными характеристиками (например, нижнее бельё) возврату не подлежат согласно закону

 

Обмен

Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет или модель — просто напишите нам по ранее указанным контактам.

Мы с радостью предложим альтернативу и поможем оформить новый заказ.